Politica di rimborso

1. Garanzia 14 giorni sul primo acquisto

Se è il tuo primo abbonamento a QuantMix (mensile o annuale), puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover fornire motivazioni. Scrivici e rimborsiamo, punto.

2. Rinnovi

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Se un rinnovo ti è stato addebitato e non intendevi proseguire, puoi chiederne il rimborso entro 14 giorni dall'addebito, a condizione di non aver fatto un uso sostanziale del servizio nel nuovo periodo. Ti consigliamo comunque di disdire prima della scadenza: la disdetta è immediata e l'accesso resta attivo fino a fine periodo.

3. Come richiedere un rimborso

• Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account, indicando la data dell'addebito; oppure
• usa il portale di gestione abbonamento (link «Gestisci abbonamento» nella pagina Abbonamento).

I pagamenti sono gestiti da Paddle (Merchant of Record): il rimborso viene elaborato da Paddle sul metodo di pagamento originale, in genere entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma. Ricevute e fatture sono emesse da Paddle.

4. Diritto di recesso (consumatori UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo, per i contenuti e servizi digitali l'esecuzione inizia immediatamente al momento dell'acquisto, con il tuo consenso espresso. La nostra garanzia di 14 giorni di cui alla sezione 1 copre in modo equivalente (o più favorevole) il diritto di recesso: entro quel termine rimborsiamo integralmente il primo acquisto su semplice richiesta.

5. Disdetta (senza rimborso)

Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione: nessun addebito successivo, accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo già pagato. La disdetta non comporta il rimborso del periodo in corso, salvo i casi delle sezioni 1 e 2.

6. Esclusioni

• Richieste oltre i termini indicati sopra (salvo quanto previsto da norme inderogabili).
• Abuso della politica (es. cicli ripetuti di acquisto e rimborso, uso intensivo seguito da richiesta sistematica di rimborso).
• Il piano gratuito, che non prevede alcun pagamento.

Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili che ti spettano per legge come consumatore.

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